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远程虚拟营业厅VSM

远程虚拟服务营业厅系统(VSM)以差异化服务为创新点,突破传统,采用人、机、人的互动模式,系统基于统一通信与协作的ICT(Information Communication Technology)融合,将移动业务后台远程集中化处理,利用视频通讯技术,虚拟的无人值守柜台服务方式,凭借无纸化办公的低碳环保措施,为客户提供3A(Anywhere、Anytime、Anyway)服务,大大降低了行业服务成本、提升服务质量、保证服务的及时性,拓宽业务渠道,为企业争取更多的优质客户。

•   业务办理:缴费业务、入网业务、业务变更、补/换卡业务、复机业务、增值业务、代缴业务、新业务营销等。     
•   安全验证功能:证件阅读扫描、生物技术识别、加密电子手写签名、密码校验。    
•   其他功能:视频通讯、电子签章、无纸化系统、设备及报表管理系统。
优化前后台服务流程
•   终端的自动识别,数字签名等功能使前、后台工作效率提升
•   可接替营业厅中无人值守的柜台服务,不仅实现所有自助终端功能,同时完成柜台服务业务
提高服务效能
•   缩短柜台服务排队时间
•   改善营业厅服务环境,提高宣传效率和客户感知
•   提高无人值守柜台的使用率,减缓前台服务压力
•   专业统一的后台服务,提高客户满意度
降低营业厅成本
•   前台业务受理单、凭证等纸张配套的相关打印耗材显著减少
•   可接替无人值守柜台的工作,减少业务人员,降低人工成本
•   可以独立空间形成建设,实现3A服务,减少企业运营成本
提升企业形象
•   承担节能减排的社会责任
•   创造低碳环保的经营环境
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